En Phonecases3D queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, tienes un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho como consumidor al desistimiento y 30 días para realizar cambio por otro producto Phonecases3D.

Factores a tener en cuenta:

-         Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje (caja donde viene la funda) en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones no serán aceptados por Phonecases3D.

-    La devolución de lo pagado se reintegrará en 14 días hábiles.

-       Tanto en caso de cambio como de devolución seremos nosotros quienes recojamos el pedido en la dirección que nos indiques.

-         Si el desistimiento se produce fuera de 14 días naturales para devoluciones o 30 días para cambios, no será aceptado por Phonecases3D.

-    En los supuestos de devolución, los gastos de envio inicial  (compra)  serán abonado por Phonecases3d, los gastos de devolución correrán a cargo tuyo. No obstante, si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos de devolución correrán a cargo de Phonecases3D.

-         Los cambios de producto no conllevan costes de envío adicionales.

-         En el caso de las devoluciones una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará mediante el mismo método de pago. No se reembolsará el coste de envío. En caso de que el coste de envío sea gratuito (el caso de España peninsular), se restará al reembolso del pedido 2,5€ en concepto de gasto de envío de la devolución.

 

¿Cómo realizar un cambio?

-         El cambio es totalmente gratuito (siempre que haya stock disponible). 

-         Escríbenos un email a tienda@phonecases3d.com, con tu número de pedido y artículo que deseas cambiar. A continuación nosotros nos podremos en contacto contigo por correo para explicarte el proceso. (Si crees que no has recibido nuestro correo, revisa la bandeja de Spam).

-         Se pactará un día para la recogida de tu cambio. (Este día será respetado por parte del cliente. Si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el horario establecido, perderá la posibilidad de poder realizar el cambio. Si el horario del cliente es complicado también podrá dejarlo en la delegación más cercana sin que suponga ningún coste, previo acuerdo)

-         Recogeremos el producto que deseas realizar el cambio, una vez llegue a nuestro almacén y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, tramitaremos el nuevo envío.

-         Sólo puedes realizar un cambio gratuito por cada pedido.

-         En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 14 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.



¿Cómo realizar una devolución fácil?

-         Escríbenos a través del mail a tienda@phonecases3d.com con tu número de pedido y artículos a devolver. A continuación nosotros nos podremos en contacto contigo por correo. (Si crees que no has recibido nuestro correo, revisa la bandeja de Spam)

-         Indícanos la dirección a la que quieres que recojamos tu pedido sin necesidad de que tengas que desplazarte a ninguna oficina postal. El coste de esta recogida será de 2,50€ (península), 3,50€ (Baleares y Canarias), 5,90€ (resto de Europa), 9,90€ (otros países) que se descontará del importe de tu reembolso una vez realicemos la devolución.

-         Mete la funda con su embalaje en una bolsa o caja y escribe en la parte exterior en un lugar muy visible la dirección de devolución:

 

PHONECASES3D

KIERO SPAIN

CALLE HEMINGWAY 39

29004 MALAGA

TEL: 634558505

 

 

-         Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos. (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío).