Palautuskäytäntö

Phonecases3D:llä haluamme, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos jokin ei ole kunnossa, teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Palautusaika

Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tuotteille, jotka täyttävät palautusehdot. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa pyytää palautusta siitä päivästä lähtien, kun vastaanotat tilauksesi.

Palautuksen ehdot

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee:

• olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
• olla palautettu alkuperäispakkauksessaan

Jos palautettu tuote ei täytä näitä ehtoja, emme välttämättä voi hyväksyä palautusta.

Jos tilasit väärän tuotteen, mukaan lukien väärän puhelinmallin, palautus käsitellään normaalina palautuksena. Näissä tapauksissa palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa puhelinmalli huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Mukautetut tai personoidut tuotteet

Mukautettuja tai personoituja tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia, vahingoittuneita tai lähetetty virheellisesti.

Kuinka tehdä palautus

Voit pyytää palautuksen helposti asiakastililtäsi.

Aloittaaksesi palautuksen tilisi kautta, siirry verkkosivustollemme phonecases3d.com ja kirjaudu asiakastilillesi napsauttamalla henkilökuvaketta sivun yläreunassa, tai käytä tätä linkkiä päästäksesi asiakastilillesi: https://shopify.com/91872297300/account

Valitse sitten tilaus ja tuote, jonka haluat palauttaa, valitse palautuksen syy ja lähetä pyyntösi.

Halutessasi voit myös pyytää palautusta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@phonecases3d.com ja sisällyttämällä siihen:

  • Tilausnumerosi
  • Palautuksen syyn
  • Kuvan tuotteesta, jos se on viallinen, vaurioitunut tai väärä

Kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja mihin tuote palautetaan.

Palautusosoite:
Phonecases3D (3D Production International AB)
Helsingborgsvägen 33B
26272 Ängelholm
Ruotsi

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Emme hyväksy palautuksia seuraavista tuotteista:

• mukautetut tai personoidut tuotteet, elleivät ne ole viallisia tai vahingoittuneita
• lahjakortit tai kampanjakupongit
• tuotteet, joita on käytetty, kulutettu, vahingoitettu toimituksen jälkeen tai palautettu ilman alkuperäispakkausta

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota meihin ensin yhteyttä.

Kun palautus on hyväksytty ja alkuperäinen tuote on vastaanotettu ja tarkistettu, voimme järjestää sinulle korvaavan tuotteen. Monissa tapauksissa tämä on nopein ja helpoin tapa tehdä vaihto ilman, että sinun tarvitsee tehdä uutta tilausta itse.

Jos valitsit väärän tuotteen, mukaan lukien väärän puhelinmallin, palautus käsitellään normaalina palautuksena. Palautuskulut ovat edelleen asiakkaan vastuulla.

Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä meidän virheemme vuoksi, ota meihin yhteyttä, niin järjestämme korvaavan tuotteen tai palautuksen ilman lisäkustannuksia.

EU:n peruuttamisoikeus

Jos tilauksesi on toimitettu Euroopan unionin alueella, sinulla voi olla lakisääteinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman syytä.

Tämän oikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille 14 päivän kuluessa.

Tämä oikeus ei koske mukautettuja tai personoituja tuotteita.

Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä. Voimme vähentää palautettavaa summaa, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on ollut tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty.

Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei laki sitä edellytä tai ellei tuote ollut viallinen, vahingoittunut tai lähetetty virheellisesti.

Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut palautusta, ota yhteyttä osoitteeseen info@phonecases3d.com.

Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Tämä koskee myös tilanteita, joissa asiakas on tilannut väärän tuotteen, mukaan lukien väärän puhelinmallin.

Maksamme palautuskulut vain silloin, jos tuote oli viallinen, vahingoittunut tai lähetetty virheellisesti meidän virheemme vuoksi.