Återbetalningspolicy

På Phonecases3D vill vi att du ska vara nöjd med din beställning. Om något inte är som det ska, gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Returperiod

Vi erbjuder en returperiod på 14 dagar för varor som kan returneras. Det innebär att du har 14 kalenderdagar från det datum du mottar din beställning för att begära en retur.

Villkor för retur

För att en vara ska kunna returneras måste den:

Vara oanvänd och i originalskick
Returneras i sin originalförpackning

Om den returnerade varan inte uppfyller dessa villkor kan vi tyvärr inte acceptera returen.

Om du har beställt fel produkt, inklusive valt fel telefonmodell, behandlas detta som en standardretur. I dessa fall står kunden för returkostnaderna. Det är kundens ansvar att noggrant kontrollera sin telefonmodell innan beställning.

Anpassade produkter

Anpassade eller personliga produkter kan inte returneras, om de inte är defekta, skadade eller skickade av misstag.

Så startar du en retur

För att begära en retur, vänligen mejla oss på info@phonecases3d.com och inkludera:

Ditt ordernummer
Anledningen till returen
En bild på varan om den är defekt, skadad eller felaktig

När din retur har godkänts skickar vi instruktioner om hur och vart varan ska returneras.

Returadress:

Phonecases3D (3D Production International AB)
Helsingborgsvägen 33B
26272 Ängelholm
Sverige

Varor som inte kan returneras

Vi accepterar inte returer av:

Anpassade eller personliga produkter, om de inte är defekta eller skadade
Presentkort eller kampanjkuponger
Varor som har använts, slitits, skadats efter leverans eller returnerats utan originalförpackning

Byten

Om du vill byta en vara, vänligen kontakta oss först.

För returer som uppfyller villkoren kan vi, när vi har mottagit och kontrollerat den ursprungliga varan, ordna en ersättningsvara åt dig. I många fall är detta det snabbaste och enklaste sättet att genomföra ett byte utan att du behöver lägga en ny beställning själv.

Om du har valt fel produkt, inklusive fel telefonmodell, behandlas detta som en standardretur. Returkostnaderna förblir kundens ansvar.

Om varan du har mottagit är defekt, skadad eller felaktig på grund av ett misstag från vår sida, vänligen kontakta oss så ordnar vi en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad för dig.

Ångerrätt inom EU

Om din beställning levererades inom EU kan du ha laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange något skäl.

För att utnyttja denna rätt måste du meddela oss inom dessa 14 dagar.

Denna rätt gäller inte för anpassade eller personliga produkter.

Returnerade varor måste skickas tillbaka i oanvänt skick. Vi kan minska återbetalningen om varan har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts.

Om den godkänns kommer återbetalningen att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte, om det inte krävs enligt lag eller om varan var defekt, skadad eller skickad av misstag.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes och du inte har mottagit den, vänligen kontakta oss på info@phonecases3d.com.

Returkostnader

Returkostnader står kunden för. Detta gäller även om kunden har beställt fel vara, inklusive fel telefonmodell.

Vi täcker endast returkostnader om varan var defekt, skadad eller skickad av misstag på grund av ett fel från vår sida.