Refund policy

A Phonecases3D, volem que estiguis satisfet amb la teva comanda. Si alguna cosa no és correcta, farem tot el possible per ajudar-te.

Període de devolució

Oferim un període de devolució de 14 dies per als articles que es poden retornar. Això significa que tens 14 dies naturals des de la data en què reps la comanda per sol·licitar una devolució.

Condicions per a les devolucions

Per poder fer una devolució, l’article ha de:

• No haver estat utilitzat i estar en el seu estat original
• Retornar-se amb el seu embalatge original

Si l’article retornat no compleix aquestes condicions, és possible que no puguem acceptar la devolució.

Si has demanat un producte incorrecte, inclòs un model de telèfon equivocat, es tractarà com una devolució estàndard. En aquests casos, les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client. És responsabilitat del client comprovar correctament el model del seu telèfon abans de fer la comanda.

Articles personalitzats

Els articles personalitzats no es poden retornar, excepte si són defectuosos, estan danyats o s’han enviat per error.

Com iniciar una devolució

Per sol·licitar una devolució, envia’ns un correu electrònic a info@phonecases3d.com i inclou:

• El teu número de comanda
• El motiu de la devolució
• Una foto de l’article si és defectuós, està danyat o és incorrecte

Quan la teva devolució sigui aprovada, t’enviarem instruccions sobre com i on retornar l’article.

Adreça de devolució:

Phonecases3D (3D Production International AB)
Helsingborgsvägen 33B
26272 Ängelholm
Suècia

Articles que no es poden retornar

No acceptem devolucions de:

• Articles personalitzats, excepte si són defectuosos o estan danyats
• Targetes regal o vals promocionals
• Articles utilitzats, desgastats, danyats després de la recepció o retornats sense l’embalatge original

Canvis

Si vols canviar un article, contacta amb nosaltres primer.

Per a les devolucions que compleixen les condicions, un cop hàgim rebut i revisat l’article original, podem gestionar un article de substitució. En molts casos, aquesta és la manera més ràpida i senzilla de fer un canvi sense haver de fer una nova comanda.

Si has seleccionat un producte incorrecte, inclòs un model de telèfon equivocat, es tractarà com una devolució estàndard. Les despeses d’enviament de la devolució continuaran sent responsabilitat del client.

Si l’article rebut és defectuós, està danyat o és incorrecte per un error nostre, contacta amb nosaltres i gestionarem una substitució o un reemborsament sense cap cost addicional per a tu.

 

Dret de desistiment a la UE

Si la teva comanda s’ha lliurat dins de la Unió Europea, pots tenir el dret legal de desistir de la compra dins dels 14 dies posteriors a la recepció de la comanda, sense necessitat de donar cap motiu.

Per exercir aquest dret, ens ho has de comunicar dins d’aquests 14 dies.

Aquest dret no s’aplica als articles personalitzats.

Els articles retornats s’han d’enviar sense haver estat utilitzats. Podem reduir l’import del reemborsament si l’article ha estat manipulat més del necessari per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.

Reemborsaments

Un cop rebem i inspeccionem la devolució, t’informarem si el reemborsament ha estat aprovat.

Si s’aprova, el reemborsament s’efectuarà al mètode de pagament original en un termini de 10 dies hàbils.

Les despeses d’enviament inicials no són reemborsables, excepte quan la llei ho exigeixi o si l’article era defectuós, estava danyat o es va enviar per error.

Si han passat més de 15 dies hàbils des que es va aprovar el reemborsament i no l’has rebut, posa’t en contacte amb nosaltres a info@phonecases3d.com.

Despeses d’enviament de devolucions

Les despeses d’enviament de les devolucions van a càrrec del client. Això també s’aplica si el client ha demanat un article incorrecte, inclòs un model de telèfon equivocat.

Només cobrim les despeses d’enviament de devolució si l’article era defectuós, estava danyat o es va enviar per error a causa d’un error per part nostra.