Retningslinjer for angrerett

Hos Phonecases3D ønsker vi at du skal være fornøyd med bestillingen din. Hvis noe ikke er som det skal, vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Returperiode

Vi tilbyr en returperiode på 14 dager for varer som kan returneres. Dette betyr at du har 14 kalenderdager fra du mottar bestillingen din til å be om en retur.

Vilkår for retur

For at en vare skal kunne returneres, må den:

• Være ubrukt og i original stand
• Returneres i original emballasje

Hvis den returnerte varen ikke oppfyller disse vilkårene, kan det hende vi ikke kan godta returen.

Hvis du har bestilt feil produkt, inkludert feil telefonmodell, vil dette bli behandlet som en standard retur. I slike tilfeller er returkostnadene kundens ansvar. Det er kundens ansvar å kontrollere telefonmodellen nøye før bestilling.

Tilpassede produkter

Tilpassede eller personaliserte produkter kan ikke returneres, med mindre de er defekte, skadet eller sendt ved en feil.

Slik starter du en retur

Du kan enkelt be om en retur fra kundekontoen din.

For å starte en retur via kontoen din, gå til nettstedet vårt phonecases3d.com og logg inn på kundekontoen din ved å klikke på personikonet øverst på siden, eller bruk denne lenken for å få tilgang til kundekontoen din: https://shopify.com/91872297300/account

Deretter velger du bestillingen og produktet du ønsker å returnere, velger årsaken til returen og sender inn forespørselen din.

Hvis du foretrekker det, kan du også be om en retur ved å sende en e-post til info@phonecases3d.com og inkludere:

• Bestillingsnummeret ditt
• Årsaken til returen
• Et bilde av varen hvis den er defekt, skadet eller feil

Når returen din er godkjent, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal returnere varen.

Returadresse:
Phonecases3D (3D Production International AB)
Helsingborgsvägen 33B
26272 Ängelholm
Sverige

Varer som ikke kan returneres

Vi aksepterer ikke retur av:

• Tilpassede eller personaliserte produkter, med mindre de er defekte eller skadet
• Gavekort eller kampanjekuponger
• Varer som er brukt, slitt, skadet etter levering eller returnert uten original emballasje

Bytte

Hvis du ønsker å bytte en vare, vennligst kontakt oss først.

For returer som oppfyller vilkårene, kan vi – når vi har mottatt og kontrollert den originale varen – ordne en erstatningsvare for deg. I mange tilfeller er dette den raskeste og enkleste måten å gjennomføre et bytte på uten at du trenger å legge inn en ny bestilling selv.

Hvis du har valgt feil produkt, inkludert feil telefonmodell, vil dette bli behandlet som en standard retur. Returkostnadene forblir kundens ansvar.

Hvis varen du har mottatt er defekt, skadet eller feil på grunn av en feil fra vår side, vennligst kontakt oss, så vil vi ordne en erstatning eller refusjon uten ekstra kostnad for deg.

 

Angrerett i EU

Hvis bestillingen din ble levert innenfor EU, kan du ha en lovfestet rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen, uten å oppgi noen grunn.

For å benytte deg av denne retten, må du varsle oss innen disse 14 dagene.

Denne retten gjelder ikke for tilpassede eller personaliserte produkter.

Returnerte varer må sendes tilbake i ubrukt tilstand. Vi kan redusere refusjonen dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent.

Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre det er påkrevd ved lov eller varen var defekt, skadet eller sendt ved en feil.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent og du ikke har mottatt den, vennligst kontakt oss på info@phonecases3d.com.

Returkostnader

Returkostnader er kundens ansvar. Dette gjelder også dersom kunden har bestilt feil vare, inkludert feil telefonmodell.

Vi dekker kun returkostnader dersom varen var defekt, skadet eller sendt ved en feil som skyldes oss.